Date de la dernière mise à jour : avril 2020

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Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, les données personnelles désignent toute information relative à un individu identifié ou identifiable ; une personne identifiable étant une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple nom et prénom, date de naissance, etc.) (« Données personnelles ») et le responsable du traitement est ANAS Crystalcare BV, une société enregistrée aux Pays-Bas avec l’enregistrement numéro 71471057, numéro de TVA NL858728394B01 et dont le siège social est situé à Weteringschans 58E, 1017 SH, Amsterdam, Pays-Bas.

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Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites Web que nous exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte de ces données qu’elles pourront être partagées en interne et combinées avec des données collectées sur ce Site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. .
BISCUITS
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UTILISATION FAITE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
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Informations que vous gi

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Administration de notre Site et exécution de notre contrat avec vous : Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) exécuter votre commande (y compris accuser réception de votre commande et communiquer avec vous en cas de problème concernant l’exécution de votre commande) ; (ii) vous assurer que votre commande est livrée correctement ; (iii) maintenir votre compte ; (iv) la comptabilité, la facturation, le reporting et l’audit ; (v) l’authentification et les contrôles d’identité ; (vi) vérification de crédit, débit ou autre paiement ; (vii) recouvrement de créances ; (viii) la sûreté, la sécurité, la santé, la formation, à des fins juridiques et administratives.

Fournir un service client dans la poursuite de notre intérêt légitime en tant que détaillant : nous vous demandons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone et les détails de votre commande pour nous permettre de répondre à toutes vos questions sur l’utilisation de notre site et pour vous informer de la le statut de votre commande et d’autres services d’assistance à la clientèle tels que l’identification de vos besoins et préférences d’achat. Pour fournir ces services d’assistance à la clientèle, nous pouvons utiliser vos données à des fins d’analyse statistique et de marché ; études de cas, recherche et développement de notre part ou d’un tiers que nous désignons en tant que sous-traitant, mais ce faisant, vos données personnelles seront anonymisées pour leur utilisation par ces parties. Ils ne recevront pas votre nom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone.

Marketing direct : Nous souhaitons vous tenir au courant de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements afin d’améliorer votre expérience d’achat avec nous. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet pour créer une image de vos intérêts afin que nous puissions adapter nos communications à vous pour nous assurer qu’elles sont pertinentes et vous intéressent et afin que lorsque vous visitez notre site, nous puissions adaptez votre expérience pour qu’il soit plus facile de magasiner avec nous.

Marketing électronique. Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par voie électronique (email ou SMS) au sujet de biens et services analogues à ceux qui ont fait l’objet d’une précédente vente. Sinon, nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez expressément consenti. Si vous êtes un nouveau client et que nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou eux) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez explicitement consenti.

Autre commercialisation. Nous ne vous contacterons par courrier ou par téléphone que si vous y avez consenti.

Désinscription du marketing direct : vous pouvez à tout moment vous désinscrire du marketing électronique ou postal dans les conditions énoncées aux sections 9 et 10 de la présente politique de confidentialité.

Notre service : Pour vous informer des modifications apportées à notre service.

Notre Site : Pour garantir que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et afin que nous puissions améliorer votre expérience d’utilisation de notre Site.

Données personnelles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations en relation avec :

Administration de notre site : pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Nous pouvons collecter des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser pour se faire une idée de la façon dont les gens utilisent notre site. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.

Amélioration du site : pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur

Fournir un service client dans la poursuite de notre intérêt légitime en tant que détaillant : les informations que nous recueillons auprès de vous nous permettront (i) de vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, (ii) de mesurer ou de comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, ainsi qu’à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes, et (iii) vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu’aux autres utilisateurs de notre Site, concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

Sécurité de notre site : dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site.

Données personnelles que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons).

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES – DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
De temps à autre, nous retenons les services d’autres sociétés et individus soigneusement sélectionnés et contrôlés pour exécuter des fonctions en notre nom dans le cadre du bon fonctionnement et de l’amélioration continue de ce site. Ces sociétés ou personnes physiques sont désignées en tant que sous-traitants. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant des niveaux de sécurité de protection des données personnelles adéquats, notamment :

Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et de maintenir votre compte, y compris l’autorisation et la validité

dation des transactions par carte de crédit ou de débit, la fourniture de services de livraison, l’analyse des données). Ces sociétés ou personnes peuvent avoir accès à vos données personnelles afin de remplir leur fonction, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d’autres fins ;

Les annonceurs et les réseaux publicitaires que nous désignons pour nous aider et qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer des publicités pertinentes en notre nom ;

Fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l’amélioration et l’optimisation de notre Site.

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d’autres sociétés ou individus à des fins de marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitez recevoir des informations sur les produits, offres et services d’autres sociétés.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres tiers :

Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
Si ANAS Crystalcare ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés ;
Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’utilisation ou nos conditions générales de fourniture et autres accords ; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (ou les droits, la propriété, la sécurité de nos clients ou autres), vos données personnelles seront transférées. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
O STOCKONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES – TRANSFERTS – SÉCURITÉ
Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées. Cela peut inclure des transferts en dehors de l’Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations dont nous avons besoin pour mener à bien notre contrat avec vous sont situées en dehors de l’EEE, par exemple, les données personnelles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d’assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

Si nous transférons des données personnelles vers un pays en dehors de l’EEE, nous fournirons des garanties appropriées en appliquant l’une des solutions de transfert suivantes :

La partie destinataire des données est située dans un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données tel que défini par la Commission européenne conformément à la directive 95/46/CE/le règlement général sur la protection des données (y compris la certification à le Privacy Shield pour les entités situées aux États-Unis) ; ou alors

La partie destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux « Clauses contractuelles types » pour les contrôleurs de données ou les sous-traitants agréés par la Commission européenne ;

Nous avons mis en place des règles d’entreprise contraignantes avec la partie destinataire qui sont conformes à la législation applicable.

Nous utilisons la dernière technologie de cryptage fort pour garantir que toutes les informations transactionnelles sont protégées selon les normes les plus élevées. Les informations transactionnelles incluent tous les détails de carte de crédit ou de débit, vos coordonnées personnelles, ainsi que tout autre nom et adresse que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour une livraison à une autre adresse, et votre historique d’achat. Si vous avez donné votre consentement avant de saisir les détails requis pour le processus de commande, notre site conservera les détails de votre compte ANAS Crystalcare tels que votre nom, adresse, adresse e-mail et historique des achats. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte ANAS Crystalcare pour créer une nouvelle commande, vous devez ressaisir les détails de votre carte de crédit. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.

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Un droit d’accès à une copie des informations contenues dans les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Un droit de s’opposer au traitement susceptible de causer ou de causer un dommage ou une détresse ;
Un droit d’empêcher le traitement pour

marketing direct;
Un droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des données personnelles inexactes ; et
Un droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables.
CONSERVATION ET DESTRUCTION DES DONNÉES
Nous stockons les données aussi longtemps qu’il est nécessaire pour vous fournir les produits et services ainsi qu’à d’autres et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu’à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n’ayons plus besoin des données pour fournir des produits et services, ou jusqu’à ce qu’il n’existe plus d’exigence légale pour les conserver. Lorsque nous n’avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons et les détruisons en toute sécurité.

SITES WEB DE TIERS
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DÉSACTIVATION DU COURRIER POSTAL
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Si vous vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

ACCÉDER ET MODIFIER VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les lois applicables vous donnent le droit d’accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d’accès peut être exercé conformément aux lois applicables. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai d’un mois, conformément à la loi. Sous réserve de la loi applicable, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant. Vous pouvez modifier vos données personnelles en accédant à « Mon compte » ou demander de modifier ou de supprimer vos données personnelles en envoyant un e-mail à info@anascrystal.care ou en nous écrivant à :

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DROIT À L’EFFACEMENT
Les demandes de suppression ou de suppression de vos données personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être adressées à info@anascrystal.care

POLITIQUE DE RÉTENTION
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MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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